Όροι Χρήσης

Όροι χρήσης

Καλώς ήλθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Κάνοντας χρήση του ιστότοπου μας, συμφωνείτε αυτόματα με τους κάτωθι όρους, τους οποίους θα πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά. Οι παρόντες όροι χρήσης αφορούν μόνο σε συναλλαγές που εκτελούνται αποκλειστικά μέσω του ιστότοπου  www.proteggo.gr  της επιχείρησης με την επωνυμία ΤΕΡΖΙΔΗΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε. με έδρα 3^ο χλμ Κεραμωτής – Αεροδρομίου με Τ.Κ 64200 Καβάλα, ΑΦΜ: 099311792, ΓΕΜΗ: 20530230000.

Οποιοδήποτε λογισμικό διατίθεται για φόρτωση (downloading) από αυτόν τον διακομιστή, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του proteggo.gr. Η χρήση τέτοιων εγγράφων από αυτόν τον διακομιστή περιορίζεται αποκλειστικά για πληροφοριακούς και μη εμπορικούς σκοπούς ή είναι μόνον προσωπική και δεν θα αντιγραφούν, ούτε θα τεθούν σε άλλο δίκτυο υπολογιστών, ούτε θα διανεμηθούν με άλλα μέσα επικοινωνίας. Δεν επέρχεται καμία απολύτως επέμβαση στα έγγραφα. Οποιαδήποτε άλλη χρήση απαγορεύεται αυστηρά από το νόμο και ενδέχεται να συνεπάγεται αυστηρές αστικές και ποινικές κυρώσεις. Οι παραβάτες θα διώκονται νομικά.

Το proteggo.gr δεν δηλώνει με κανέναν τρόπο ότι οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στα έγγραφα και στις ανακοινώσεις, που δημοσιεύονται σε αυτόν τον διακομιστή, είναι κατάλληλα για οποιονδήποτε σκοπό. Υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστείτε από τις υπηρεσίες, επιλογές και περιεχόμενα του proteggo.gr στις οποίες προβαίνετε με δική σας πρωτοβουλία. Τα περιεχόμενα του proteggo.gr παρέχονται «όπως ακριβώς είναι» χωρίς καμία εγγύηση εκπεφρασμένη ή και συνεπαγόμενη με οποιοδήποτε τρόπο. Στο μέγιστο βαθμό και σύμφωνα με το νόμο, το proteggo.gr αρνείται όλες τις εγγυήσεις εκπεφρασμένες ή και συνεπαγόμενες, συμπεριλαμβανομένων, όχι όμως περιοριζόμενων σε αυτό, και αυτών, οι οποίες συνεπάγονται την εμπορευσιμότητα και την καταλληλότητα για ένα συγκεκριμένο σκοπό. Το proteggo.gr δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα και ότι τα λάθη θα διορθώνονται. Επίσης, δεν εγγυάται ότι ο ίδιος ή οποιοσδήποτε άλλος συγγενικός ιστότοπος ή οι εξυπηρετητές (servers) μέσω των οποίων αυτά τίθενται στη διάθεσή σας, δεν περιέχουν «ιούς» ή άλλα επιζήμια συστατικά. Το proteggo.gr δεν εγγυάται σε καμία περίπτωση την ορθότητα, την πληρότητα ή και διαθεσιμότητα των περιεχομένων σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών ή τα αποτελέσματά τους. Το κόστος των ενδεχόμενων διορθώσεων ή εξυπηρετήσεων, το αναλαμβάνετε εσείς και σε καμία περίπτωση το proteggo.gr. Είστε ελεύθεροι να κάνετε χρήση του παρόντος ιστότοπου σύμφωνα με τον Νόμο και τα χρηστά ήθη. Η ευθύνη για τα περιεχόμενα των συναλλαγών ανήκει αποκλειστικά σε σας. Το proteggo.gr δεν προβαίνει σε κανένα είδος διόρθωσης ή παρέμβασης στα δεδομένα που μεταφέρετε. Ζητάμε να συμπληρώνετε σωστά τα εξής πεδία (όνομα, διεύθυνση, μήνυμα) στις on-line φόρμες επικοινωνίας. Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος υπόκειται στους Ελληνικούς και τους Διεθνείς νόμους και συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε το site μας με σκοπό να παραβιάσετε αυτούς τους νόμους.

Με την χρήση του proteggo.gr συμφωνείτε και αναλαμβάνετε να μη χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στο proteggo.gr ή σε οποιονδήποτε τρίτο, προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οπουδήποτε προσώπου, παραβιάζει τις διατάξεις περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων, προσβάλλει τα χρηστά ήθη, παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, είναι απόρρητο ή εμπιστευτικό ή αντίθετο σε ιδιωτικές συμβάσεις ή σε διατάξεις νόμου. Επίσης, υποχρεούστε να μην μεταδίδετε οποιασδήποτε μορφής υλικό το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή και την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών. Επίσης με την χρήση του proteggo.gr αποδέχεσθε και συναινείτε ότι όλα τα μέλη, οι συνεργάτες, οι υπάλληλοι, η διοίκηση, οι μέτοχοι, οι προστεθέντες και άλλοι συνεργάτες του proteggo.gr. δεν ευθύνονται για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από τρίτους που χρησιμοποιούν το proteggo.gr. Κάθε χρήση αντίθετη προς τα ανωτέρω εκτός των ποινικών ή και αστικών κυρώσεων επιφέρει και διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών χωρίς καμία ειδοποίηση.

Δεσμοί (links) προς άλλους ιστότοπους

Το proteggo.gr περιλαμβάνει links (“δεσμούς”) προς άλλους ιστοτόπους τα οποία δεν ελέγχονται από το ίδιο αλλά από τους τρίτους φορείς τους (φυσικά ή νομικά πρόσωπα). Το proteggo.gr δεν είναι υπεύθυνη για το περιεχόμενο των άλλων ιστοτόπων και δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά ή βλάβη που τυχόν θα προκύψει από το περιεχόμενο αυτών των ιστοτόπων. Το proteggo.gr αποποιείται οποιασδήποτε ευθύνης σχετικά με τη χρήση των συνδεμένων ιστοτόπων, οι οποίοι χρησιμοποιούνται με κίνδυνο του χρήστη. Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται το proteggo.gr για τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών/χρηστών τους οποίους οι φορείς αυτοί ακολουθούν. Το proteggo.gr σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται ή μπορεί να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των ιστοτόπων στους οποίους παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτές κατά οποιονδήποτε άλλον τρόπο. Οποιοσδήποτε τρίτος επιθυμεί να εγκαταστήσει συνδέσεις με τον παρόντα διαδικτυακό τόπο πρέπει να επικοινωνήσει για το σκοπό αυτό προηγουμένως με το proteggo.gr η οποία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την άδεια για τέτοιες συνδέσεις με τον διαδικτυακό της τόπο. Εάν παρόλα αυτά το proteggo.gr χορηγήσει την άδειά της για τέτοιες συνδέσεις, δεν υποχρεούται σε αντισταθμιστική σύνδεση.

Διαφήμιση

Το proteggo.gr δεν έχει καμία ευθύνη για την επικοινωνία του χρήστη με τους τρίτους παροχής υπηρεσιών που διαφημίζονται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα και για την οποιαδήποτε τυχόν εμπορική συναλλαγή που μπορεί να προκύψει από τη μεταξύ τους σχέση.

Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας-σήματα

Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων), όλο το περιεχόμενο του proteggo.gr συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, των παρεχομένων υπηρεσιών και γενικά όλων των αρχείων αυτού του δικτυακού τόπου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία, σήματα και σήματα υπηρεσιών του proteggo.gr και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων και συνθηκών. Συνεπώς, κανένα εξ αυτών δε δύναται να αποτελέσει εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, αναδημοσίευσης ή να «φορτωθεί», να μεταδοθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε ψηφιακό ή μη τρόπο. Τα λοιπά προϊόντα ή υπηρεσίες που αναφέρονται στις ηλεκτρονικές σελίδες του παρόντος κόμβου και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών φορέων, ενώσεων ή εκδόσεων, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς οι φορείς αυτοί φέρουν τη σχετική ευθύνη. Οι χρήστες του proteggo.gr αποδέχεστε ότι δεν σας παρέχεται το δικαίωμα να αναπαράγετε, αντιγράφετε, πωλείτε, μεταπωλείτε ή/και εκμεταλλεύεστε εμπορικά με οποιονδήποτε τρόπο σύνολο ή μέρος του περιεχομένου του proteggo.gr. Η εμφάνισή των ανωτέρω περιουσιακών δικαιωμάτων του proteggo.gr στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Ισχύων Νόμος

Το site έχει δημιουργηθεί και ελέγχεται από την ΤΕΡΖΙΔΗΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ & ΣΙΑ  Ο.Ε. με έδρα 3^ο χλμ Κεραμωτής – Αεροδρομίου με Τ.Κ 64200 Καβάλα, ΑΦΜ: 099311792  ΓΕΜΗ: 20530230000 στην ΕΛΛΑΔΑ, και η Ελληνική Νομοθεσία θα καθοδηγεί την χρήση του παρόντος ιστότοπου και την ερμηνεία του. Αν επιλέξετε να έχετε πρόσβαση στον παρόντα ιστότοπο από άλλη χώρα, έχετε την ευθύνη να ακολουθείτε τους νόμους της χώρας αυτής. Οι παραπάνω όροι αποτελούν την πλήρη συμφωνία με το proteggo.gr η οποία έχει το δικαίωμα να προβαίνει σε τροποποιήσεις στο περιεχόμενο του ιστότοπου και στους ανωτέρω όρους χωρίς καμία προειδοποίηση.

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Κάθε πώληση προϊόντων μέσω του ιστότοπου  proteggo.gr της εταιρείας ΤΕΡΖΙΔΗΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ& ΣΙΑ Ο.Ε.   ΑΦΜ: 099311792   ΓΕΜΗ: 20530230000 με έδρα στο 3ο Χλμ Κεραμωτής – Αεροδρομίου  και Τ.Κ 64200 Καβάλα διέπεται από τους παρόντες όρους συναλλαγών και τους όρους χρήσης που αναρτώνται ομοίως στον ιστότοπο proteggo.gr . Με την εκ μέρους σας είσοδο στον ιστότοπο proteggo.gr και την χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος λογίζεται αμάχητα ότι συναινείτε και αποδέχεσθε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους οφείλετε να απόσχετε από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό. Αποστολή της παραγγελίας σας συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας σύμβασης και όλων των όρων αυτής. Για το λόγο αυτό παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά. Επίσης σημειώνεται ότι χρήση ή αγορά οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών παρεχομένων από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα proteggo.gr υπόκεινται στους παρόντες γενικούς όρους, εκτός αν αναφέρονται ρητώς αποκλίσεις από τους παρόντες όρους.

Πληροφορίες προϊόντων

Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά για την proteggo.gr .Επιπλέον, όσον αφορά στα χαρακτηριστικά και τις περιγραφές των προϊόντων που προέρχονται από τους συνεργάτες ή τους προμηθευτές μας, η proteggo.gr απαλλάσσεται κάθε ευθύνης όσον αφορά στην ισχύ του περιεχομένου τους.

Τιμές

Οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλες τις φορολογικές επιβαρύνσεις (24 % ΦΠΑ), εκτός από τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον Πελάτη και εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της παραγγελίας, ενώ τιμολογούνται στο τέλος της παραγγελίας επιπλέον της τιμής των επιλεγέντων προϊόντων. Το proteggo.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος τροποποίησης των τιμών των προϊόντων του ιστότοπου του σε οποιαδήποτε στιγμή. Δεσμεύεται ωστόσο να εφαρμόζει τις τιμές που αναγράφονταν στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας.

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για κάθε αγορά άνω των 75,00€. Σε περίπτωση αγοράς ποσού κάτω των 75,00€, τα μεταφορικά έξοδα είναι στα 3,00€. Επίσης, τα έξοδα της αντικαταβολής ορίζονται στα 3,00€.

Διαθεσιμότητα

Σημειώστε ότι εκτελούμε την παραγγελία σας ανάλογα με τα διαθέσιμα αποθέματά μας κι ότι οι αναφερόμενες διαθεσιμότητες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και όχι δεσμευτικές. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμο στο απόθεμά μας, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε με εσάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας, πληροφορώντας σας για την προθεσμία εντός της οποίας θα μπορεί να σας παραδοθεί το προϊόν ή για την τυχόν πλήρη έλλειψη του συγκεκριμένου προϊόντος.

Ασφάλεια συναλλαγών

Το proteggo.gr δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του και για το λόγο αυτό λαμβάνει τα αναγκαία μέτρα, ώστε να προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα που εσείς οι χρήστες παρέχετε με οποιοδήποτε τρόπο. Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Στην περίπτωση που ο χρήστης επιλέξει την πληρωμή με πιστωτική κάρτα, οι συναλλαγές μέσω πιστωτικών καρτών γίνονται με το σύστημα ασφαλείας από την τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ.

Ακύρωση παραγγελίας

ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Εάν ο πελάτης για οποιονδήποτε λόγο δεν επιθυμεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία υποβολής παραγγελίας στο διαδικτυακό τόπου του καταστήματος, τότε δύναται να επιλέξει την εντολή «back» και να αφαιρέσει από το καλάθι αγορών που υπάρχει στο λογαριασμό του, τα προϊόντα που είχε αρχικώς εισάγει σε αυτό προς αγορά.

ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Ο πελάτης πριν από την παράδοση του προϊόντος σε αυτόν έχει το δικαίωμα να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας αποστέλλοντας σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@proteggo.gr ή μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας στο κατάστημα σε ώρες λειτουργίας. Η δυνατότητα αυτή σας παρέχεται, εφόσον το e-mail ή η τηλεφωνική επικοινωνία ληφθεί από εμάς σε εργάσιμες ημέρες το αργότερο μέχρι τις 14:00 και το αργότερο μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας.

Στην περίπτωση αυτή επιστρέφεται στον πελάτη όλο το ποσό που είχε καταβάλει για την αγορά του προϊόντος, οι πρόσθετες επιβαρύνσεις, οι φόροι και κάθε άλλη δαπάνη.

Επιστροφή προϊόντων

1. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ KAI ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο πελάτης οφείλει όταν παραλάβει τα προϊόντα να τα ελέγξει εάν αντιστοιχούν στην αρχική του παραγγελία. Επίσης υποχρεούται να δοκιμάσει το προϊόν που αγόρασε χωρίς να αφαιρέσει τα συνοδευτικά καρτελάκια, ώστε να σιγουρευτεί πως το προϊόν ανταποκρίνεται στην παραγγελία του. (σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία του παραδόθηκε και δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή του).

Εφόσον αποφασίσει ότι θέλει να αλλάξει κάποιο προϊόν, μας ενημερώνει άμεσα ηλεκτρονικά με email στο info@proteggo.gr ή με τηλέφωνο στα 2310242126 & 2591047250, γνωστοποιώντας μας εάν επιθυμεί αλλαγή σε νούμερο ή/και χρώμα, ή αν θα αντικαταστήσει το προϊόν με κάποιο νέο από την ιστοσελίδα μας. Τα στοιχεία που πρέπει να αναφέρει πέρα από ονοματεπώνυμο, είναι ο αριθμός της παραγγελίας, και ο κωδικός του προϊόντος που θέλει να αλλάξει.

Επιστροφές και αλλαγές γίνονται δεκτές αυστηρά εντός 14 ημερών από την ημέρα αποστολής τους από το proteggo.gr και τα έξοδα μεταφοράς βαραίνουν τον αποστολέα.

Μόλις γίνει η παραλαβή των προϊόντων και εφόσον δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα ή φθορά επιστρέφονται στο ακέραιο τα χρήματα αγοράς ή αποστέλλεται το νέο προϊόν και πάλι με έξοδα του πελάτη.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης αποστολής με ευθύνη της proteggo.gr , το κόστος αλλαγής και μεταφοράς επιβαρύνει αποκλειστικά και μόνο την proteggo.gr

Απαραίτητη προϋπόθεση επιστροφής οποιουδήποτε προϊόντος είναι η συνοδεία του με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Εφόσον το προϊόν δεν συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς, η αλλαγή δεν μπορεί να γίνει δεκτή σε καμία περίπτωση.

Η διεύθυνση αποστολής επιστροφής των προϊόντων είναι: PROTEGGO, Ίωνος Δραγούμη 20, 54625, Θεσσαλονίκη.

Σημαντικές πληροφορίες για την αλλαγή των προϊόντων :

Τα προϊόντα πρέπει να μην είναι φορεμένα ή/και φθαρμένα, να μην έχουν πλυθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί οποιουδήποτε είδους ζημιά.

Δεν πρέπει να έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα, όπως και να μην λείπει και να μην έχει υποστεί καμία τροποποίηση η συνοδευτική τους συσκευασία (παπούτσια, τσάντες, πουκάμισα), η οποία αποτελεί μέρος του προϊόντος.

Σε περίπτωση επιστροφής παπουτσιών, το γνήσιο κουτί του σχεδιαστή θα πρέπει να συνοδεύει τα παπούτσια και όχι κάποιο άλλο. Το κουτί δεν αποτελεί την συσκευασία αποστολής των παπουτσιών. Για τον λόγο αυτό δεν πρέπει να κολληθούν ετικέτες ή ταινίες συσκευασίας πάνω του.

Όταν ο πελάτης έχει επιλέξει το νέο προϊόν που θέλει να του αποστείλουμε, μας ενημερώνει για αυτό και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, και το προϊόν είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αρχική του αγορά, δεσμεύουμε το νέο προϊόν αναμένοντας την επιστροφή του. Όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή του προϊόντος και εφόσον το επιστρεφόμενο προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση, συνοδευόμενο με την απόδειξη αγοράς, αποστέλλουμε το νέο προϊόν στην διεύθυνση που μας έχει δοθεί κατά την παραγγελία του.

 Για την αλλαγή προϊόντων, για την πορεία ή εκτέλεση μιας παραγγελίας, το τμήμα εξυπηρέτησης στο τηλεφωνικό κέντρο είναι το αρμόδιο προς άμεση ενημέρωση του πελάτη.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ)

Μπορείτε αναιτιολόγητα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση μέσα σε διάστημα 14 ημερών από το χρονικό σημείο απόκτησης της φυσικής κατοχής των προϊόντων. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, απαιτείται η αποστολή στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@proteggo.gr

Σε περίπτωση πολλών αγαθών παραγγελθέντων από τον καταναλωτή με μία παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά, η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά την κατοχή του τελευταίου αγαθού.

Με την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης, αποστέλλουμε επιβεβαίωση στη διεύθυνση επικοινωνίας που έχετε δηλώσει κατά την αποστολή της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση αφορά μόνο στη λήψη της δήλωσης και όχι στην αποδοχή της.

Η αποδοχή από εμάς της δήλωσης υπαναχώρησης και της επιστροφής των χρημάτων σε εσάς τελεί υπό την αναβλητική αίρεση της επιστροφής σε εμάς του/των προϊόντος/ων για την αγορά των οποίων ασκείται το δικαίωμα υπαναχώρησης.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΣΚΗΣΗΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Στην περίπτωση εμπρόθεσμης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η εταιρεία μας επιστρέφει στους πελάτες το ποσό της πληρωμής. Η επιστροφή των ως άνω ποσών γίνεται εντός 14 ημέρων από την ημέρα που θα ενημερωθούμε από εσάς για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα έχουν επιστραφεί σε εμάς χωρίς να παρουσιάζουν φθορές, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και χωρίς να έχει μειωθεί η αξία τους.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης εμπρόθεσμα, ο πελάτης δηλώνει ότι με δική του επιμέλεια και μέριμνα θα επιστραφεί στην εταιρεία μας το προϊόν που είχε παραλάβει, εντός 14 ημέρων από την ημέρα που απέστειλε στην εταιρεία μας την ηλεκτρονικά τη δήλωση υπαναχώρησης.

Η εταιρεία μας θα επιστρέψει πίσω όλο το ποσό που είχε λάβει για την πώληση του προϊόντος στον αγοραστή και πελάτη της, υπό τον όρο ότι το προϊόν έχει παραδοθεί στη διεύθυνση της εταιρείας μας είτε αυτοπροσώπως είτε μέσω εταιρείας μεταφορών ή ταχυδρομείου.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι επιβαρύνεται αποκλειστικά ο ίδιος (και όχι η εταιρεία μας) με το κόστος επιστροφής των προϊόντων σε εμάς.

ΠΡΟΣΟΧΗ!!!! Τα προϊόντα πρέπει να παραδοθούν στην ίδια κατάσταση που είχαν παραληφθεί από τον πελάτη, με τη συσκευασία τους, καθώς και τα λοιπά έγγραφα (απόδειξη λιανικής) με τα οποία συνοδεύονταν κατά την παραλαβή τους από τον πελάτη.

Ο πωλητής ευθύνεται για κάθε βλάβη, ζημία στα προϊόντα ως και για τη μείωση της αξίας τους ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Η επιστροφή των χρημάτων σε εσάς θα γίνει χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ

Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα με υπαιτιότητα της εταιρείας μας κάποιο προϊόν παρουσιάζει κάποιο ελάττωμα ή υπάρχει έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας, ή λάβατε προϊόν ουσιωδώς διαφορετικό από εκείνο που είχατε παραγγείλει, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάστασή του εκτός εάν το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση.

Η εταιρεία μας βαρύνεται τόσο με τα έξοδα της επιστροφής του προς αντικατάσταση προϊόντος και της αποστολής του νέου, εάν το ελάττωμα οφείλεται σε δόλο ή σε βαρειά αμέλειά της. Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα μεταφοράς βαραίνουν τον αποστολέα.

Το προϊόν που επιστρέφεται αντικαθίσταται με προϊόν των ιδίων χαρακτηριστικών, μάρκας, μεγέθους σε σχέση με το επιστρεφόμενο, χωρίς την ύπαρξη του ελαττώματος και υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθέσιμο στο εμπόρευμα της εταιρείας μας. Εάν δεν είναι διαθέσιμο, η εταιρεία μας ενημερώνει τον πελάτη και του δίδει δύο επιλογές, είτε να υπαναχωρήσει και να λάβει πίσω το τίμημα που είχε καταβάλει, είτε να επιλέξει νέο προϊόν προς αγορά. Το νέο προϊόν που επιλέγει προς αγορά ο πελάτης πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας με το επιστραφέν σε αυτό. Εάν το κόστος είναι μεγαλύτερο από το ποσό που έχει ήδη καταβάλλει ο πελάτης, επιβαρύνεται με την καταβολή της διαφοράς τους.

ΛΟΓΩ ΜΕΓΕΘΟΥΣ

Ομοίως, σε περίπτωση που το μέγεθος του προϊόντος που παραλάβατε δεν ανταποκρίνεται στις διαστάσεις του προσώπου, το οποίο προορίζεται να το χρησιμοποιήσει, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο των ιδίων χαρακτηριστικών αλλά διαφορετικού μεγέθους.

Η προθεσμία εντός της οποίας μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα αντικατάστασης και στις δύο ως άνω περιπτώσεις είναι 10 μέρες από την παράδοση του προϊόντος σε εσάς με την αποστολή ηλεκτρονικού αιτήματος στην παρακάτω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@proteggo.gr , στο οποίο θα αναλύεται το λόγο για τον οποίο ζητάτε την αντικατάσταση.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία στην οποία ήταν τοποθετημένο, χωρίς να υπάρχουν φθορές, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί. Μαζί με το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται και η απόδειξη ή το τιμολόγιο που ήταν εντός της συσκευασίας κατά την παράδοσή του στον πελάτη.

ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Το  proteggo.gr  δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα του proteggo.gr ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και θα δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν πλέον των 2 μηνών, η παρούσα Σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς αποζημίωση.

Τρόπος και Χρόνος Αποστολής:

Οι παραγγελίες εφόσον υπάρχει απόθεμα αποστέλλονται με courier την επόμενη μέρα ή αν είναι εφικτό και την ίδια ημέρα. Για παραγγελίες ειδών που δεν υπάρχουν σε απόθεμα θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά για τον επικείμενο χρόνο παράδοσης και η παραγγελία θα προχωρήσει με την έγκριση σας.

Πελάτες που βρίσκονται στην περιοχή μας μπορούν να παραλάβουν την παραγγελία του από το κατάστημά μας ή να παραδώσουμε με μέσα της εταιρίας ακόμη και την ίδια ημέρα.

Υπάρχει συνεχής ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας, τόσο κατά το στάδιο της προετοιμασίας όσο και κατά το στάδιο της παράδοσης σε συνεργασία με την εταιρεία ταχυμεταφορών. Κατά την αποστολή της παραγγελίας από το κατάστημά μας, ενημερώνεστε μέσω email με τον αριθμό αποστολής του δέματος και με τον αντίστοιχο σύνδεσμο ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο την αποστολή σας.

Όλες οι παραγγελίες που δεχόμαστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα εκτελούνται σε διάστημα 24 ωρών. Εξαιρούνται οι μη εργάσιμες ημέρες, εθνικές και τοπικές αργίες. Σε περίπτωση καθυστέρησης εκτέλεσης της παραγγελίας για οποιοδήποτε λόγω, η εταιρεία οφείλει να ενημερώσει τον καταναλωτή στα στοιχεία που έχει καταχωρήσει. Σε περίπτωση εσφαλμένων στοιχείων η εταιρεία δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

Όλα μας τα δέματα αποστέλλονται εντός Ελλάδος σε συνεργασία με την Courier. Κατά την αποστολή του δέματος θα σας ενημερώσουμε με email για τον αριθμό αποστολής του δέματος ώστε να παρακολουθήσετε την πορεία της παράδοσης μέσα από τον σύνδεσμο συμπληρώνοντας στο αντίστοιχο πεδίο τον αριθμό αποστολής που λάβατε. Συμπληρωματικά η συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία σας ενημερώνει για κάθε στάδιο εξέλιξης της αποστολής σας μέσω sms.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μέθοδος αντικαταβολής.

Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στον χώρο σας. Ο αγοραστής καταβάλει τοις μετρητοίς το ακριβές αντίτιμο των προϊόντων στον υπάλληλο της courier κατά την παραλαβή τους. Ισχύει μόνο εντός Ελλάδας. (Για Κύπρο, οι τρόποι πληρωμής είναι μόνο μέσω κάρτας ή paypal)

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση όπου οι παραγγελία υπερβαίνει το συνολικό ποσό των 500€ δεν δύναται να αποσταλεί με αντικαταβολή και ο πελάτης θα πρέπει προβεί στην κατάθεση του ποσού στον τραπεζικό μας λογαριασμό (κατόπιν συνεννόησης).

Πληρωμή με Paypal

Αν έχετε λογαριασμό στο Paypal τότε κάνετε την πληρωμή σας εύκολα με τη χρήση του ονόματος χρήστη και του κωδικού σας. Αν δεν έχετε λογαριασμό μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα ή να δημιουργήσετε λογαριασμό ακολουθώντας της οδηγίες που εμφανίζονται κατά την ώρα της πληρωμής στη σελίδα του Paypal. Η πληρωμή είναι άμεση και η παραγγελία σας μπαίνει σε κατάσταση επεξεργασίας από το proteggo.gr

Πληρωμή με κάρτα χρεωστική-πιστωτική

Πληρώνετε με την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα στο τραπεζικό σύστημα της Τράπεζας Πειραιώς. Η πληρωμή είναι άμεση και η παραγγελία σας μπαίνει σε κατάσταση επεξεργασίας από το proteggo.gr.

Για τις πληρωμές με κάρτα, η Τράπεζα Πειραιώς σας μεταφέρει σε δική της σελίδα, προκειμένου οι συναλλαγές να είναι 100% ασφαλείς.

Πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.

Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς τραπεζών που συνεργαζόμαστε.

ΠΕΙΡΑΙΩΣ : 6202040031557  IBAN: GR7001712020006202040031557

ALPHA : 574002002004110  IBAN: GR6201405740574002002004110

EUROBANK : 00260391840200214587  IBAN: GR4102603910000840200214587  

        ΟΝΟΜΑ ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΥ: “ΤΕΡΖΙΔΗΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ & ΣΙΑ ΟΕ”

Καταθέστε το ποσό της παραγγελίας μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα, σε έναν από τους παραπάνω τραπεζικούς λογαριασμούς και στείλτε μας το αντίγραφο της συναλλαγής μέσω Email στο info@proteggo.gr  για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν. Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης της πληρωμής εντός του προαναφερθέντος χρονικού διαστήματος, η παραγγελία σας θα ακυρώνεται.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης για την Ελλάδα και τα νησιά είναι 2 ημέρες, εκτός τις περιπτώσεις απομακρυσμένων  περιοχών όπου το δέμα μπορεί να παραδοθεί έως και 4 ημέρες μετά την αποστολή του.

Για ογκώδη και βαριά προϊόντα, η αποστολή γίνεται με μεταφορική εταιρία. Επικοινωνήστε μαζί μας για να βρούμε μαζί την οικονομικότερη λύση μεταφοράς. . Ο χρόνος παράδοσης με αυτό τον τρόπο είναι 3-4 εργάσιμες ημέρες για την ηπειρωτική Ελλάδα και 5-7 εργάσιμες ημέρες για τα νησιά. Το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει τον παραλήπτη.